Fragen & Antworten FAQ
Was mache ich wenn mein Paket nicht ankommt?
Unser Versand benötigt normalerweise 2 - 4 Werktage.
Es kann vorkommen, dass die Bestellung sich um 3 Tage verzögert.
Bitte warten sie höchstens 1 Woche ab. Sollte das Paket nach 7 Tage ab Kaufdatum, noch immer nicht bei Ihnen eingetroffen sein, dann geben Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail Bescheid! Wir werden uns mit dem Versanddienstleiter in Verbindung setzen und eine Rücksendeverfolgung veranlassen. Alle weiteren Vorgehensweisen werden mit Ihnen besprochen.
Was tun wenn meine Bestellung defekt ist bei der Anlieferung?
Wenn Sie bei der Anlieferung bereits sehen, dass Ihr Paket Schäden hat oder defekt ist,
verweigern Sie bitte die Annahme des Paketes.
Der Lieferant wird uns das Paket wieder aushändigen und wir überprüfen ob die Produkte noch in Takt sind und werden mit Ihnen alle weiteren Schritte besprechen.
Sie haben das Paket angenommen und stellen fest, dass Ihre Bestellung defekt ist oder Schäden hat. Gar kein Thema, schicken sie uns einfach ein Bild per E-Mail von der defekten Ware und wir werden mit Ihnen alle weiteren Schritte besprechen.
Was kostet der Versand?
Unsere Versandkosten berechnen sich nach Größe, Gewicht und Menge Ihres Warenkorbs und werden Ihnen im Bestellabschluss angezeigt. Eine Auflistung der Kosten finden Sie unten in der
Kategorie "Einkauf" in der Zeile Versandkosten.
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Derzeit bieten wir die Möglichkeit über Klarna auf Rechnung bei uns zu bestellen. Sie können auch die Zahlungsmethode Shop Pay verwenden, mit dieser Zahlungsmethode können Sie auch jetzt bestellen und später bezahlen.
Kann ich mein Artikel zurück schicken wenn er mir nicht gefällt?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum den Artikel bei Nichtgefallen zurück schicken. Informieren Sie uns per E-Mail unter (patjess@email.de) oder Nutzen sie unser Retouren-Portal.
Haben Sie noch weitere Fragen? Dann können Sie uns unter dieser E-Mail erreichen oder über unser Kontaktformular.
patjess@email.de