Fragen & Antworten FAQ
Was mache ich wenn mein Paket nicht ankommt?
Unser Versand benötigt normalerweise 2 - 4 Werktage.
Es kommt jedoch vor, dass sich deine Bestellung um zusätzliche 3 Werktage verzögern kann.
Bitte warte höchstens 7 Werktage ab Kaufdatum ab. Sollte das Paket nach dieser Frist noch immer nicht bei dir eingetroffen sein, dann gib uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular bescheid! Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit dir in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.
Was tun wenn meine Bestellung defekt ist bei der Anlieferung?
Wenn du bei der Anlieferung bereits siehst, dass dein Paket an der Verpackung offensichtliche Schäden hat oder defekt ist,
verweigere bitte die Annahme des Paketes!
Der Lieferant wird uns das Paket wieder aushändigen und wir überprüfen ob die Produkte noch in Takt sind und werden mit dir alle weiteren Schritte besprechen.
Du hast das Paket angenommen und stellen fest, dass die Bestellung defekt ist oder Schäden hat. Gar kein Thema, schicke uns einfach ein Bild von dem Paket und der defekten Ware per E-Mail und wir werden mit dir alle weiteren Schritte besprechen.
Was kostet der Versand?
Unsere Versandkosten berechnen sich nach Größe, Gewicht und/oder Menge deines Warenkorbs und werden dir im Bestellvorgang angezeigt. Eine Auflistung der Versandkosten finden du auch hier: Versandkosten
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Wir bieten dir die Möglichkeit über Klarna auf Rechnung oder über Shop Pay bei uns zu bestellen.
Hier findest du auch unsere weiteren Zahlungsmöglichkeiten.
Kann ich mein Artikel zurück schicken wenn er mir nicht gefällt?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum den Artikel bei nichtgefallen an uns zurück schicken. Die Kosten der Rücksendung trägt bei uns der Kunde.
Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung einleiten. Solltest du deinen kompletten Einkauf zurück schicken, erstatten wir dir auch die Versandkosten.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Dann können Sie uns unter dieser E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.
patjess@email.de